Identifica a la empresa operadora
Busca la razón social en términos, pie de página y política de privacidad. Comprueba que el mismo nombre aparezca de forma consistente y que exista una vía formal de contacto.
Un nombre de marca puede pertenecer a una empresa distinta; la licencia debe corresponder al operador legal.
Comprueba la licencia fuera del casino
Abre el registro de la autoridad indicada y busca el número o la empresa. Revisa estado, dominios autorizados y fecha cuando estén disponibles.
No uses como prueba una captura de pantalla o un sello que no enlaza a una fuente verificable.
Seguridad de cuenta y datos
Comprueba conexión cifrada, autenticación adicional, alertas de acceso y proceso de recuperación. Revisa qué documentos solicita la verificación y durante cuánto tiempo se conservan.
Utiliza una contraseña única y no envíes documentos por canales informales.
Soporte y reclamaciones
Una ruta de reclamación debe indicar plazos y escalado. Guarda identificadores de chat, correos y comprobantes.
Si una respuesta exige nuevos pagos para liberar fondos sin una explicación contractual clara, detente y busca asesoramiento independiente.
